F.A.Q.
GÉNÉRAL
Qu’est-ce que Pets Genius ?
Pets Genius est une plateforme dédiée aux propriétaires d’animaux de compagnie, via laquelle vous pouvez tester gratuitement des produits en échange d’avis sincères ou de contenus sur les réseaux sociaux.
Comment puis-je contacter l’équipe de Pets Genius ?
Pour toute question relative à l’utilisation de notre site, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié.
INSCRIPTION ET CONNEXION
Comment s’inscrire sur Pets Genius ?
Rendez-vous sur la page Inscription, renseignez vos informations, puis cliquez sur “Je m’inscris”. Une fois ces étapes validées, vous recevrez un email de confirmation contenant vos informations de connexion.
J’ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
Dirigez-vous vers la page Mot de passe perdu, puis saisissez votre email pour réinitialiser votre mot de passe.
INFLUENCEURS ET CONSOMMATEURS
Comment puis-je postuler à une campagne ?
Après vous être connecté, rendez-vous sur la page Mon profil. Cliquez ensuite sur la campagne de votre choix, puis sur “Postuler”. Choisissez le ou les animaux avec lesquels vous souhaitez participer.
Si votre candidature a été retenue, vous recevrez les produits à tester chez vous lorsque la phase de recrutement sera terminée.
Puis-je m’inscrire à plusieurs campagnes ?
Oui, c’est possible.
Combien de temps dois-je attendre pour savoir si je suis sélectionné ?
La durée de la phase de recrutement est indiquée sur chacune des campagnes. À l’issue de celle-ci, vous serez prévenu par mail en cas de sélection.
À quelle campagne puis-je postuler ?
Vous pouvez postuler aux campagnes correspondant à votre profil, et à celui des animaux que vous possédez.
Pourquoi ne puis-je pas postuler à certaines campagnes ?
Si votre profil est incomplet, qu’il ne nous permet pas de vous envoyer les produits, ou que le profil de votre animal ne correspond pas à certaines campagnes, vous ne pourrez pas y postuler.
Quel sera le délai de livraison des produits à tester ?
Il dépend de la campagne concernée, ainsi que du nombre de produits à envoyer. Dans tous les cas, vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison dans votre espace personnel Pets Genius.
Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Que dois-je faire à la réception des produits ?
Vous devrez évaluer les produits selon les critères définis sur Pets Genius. Une fois le test effectué, une grille de notation sera à compléter.
Faut-il avoir un nombre minimum de followers pour participer aux campagnes Pets Genius ?
Non. Les campagnes Pets Genius sont ouvertes à tous les propriétaires d’animaux, qu’ils aient un compte ou non sur les réseaux sociaux.
MARQUES
Comment puis-je proposer une campagne ?
Nous nous occupons de tout. Contactez-nous via le formulaire, et nous reviendrons vers vous pour expliquer le déroulement de la campagne.
Réaliser une campagne sur Pets Genius : est-ce chronophage ?
Notre équipe dédiée se chargera de vos campagnes, avec des solutions clés en main. Par ailleurs, Pets Genius peut prendre en charge l’expédition de vos produits si vous le souhaitez.